Nel rispetto dei doveri di informazione di cui all’art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”), di seguito sono indicati termini e condizioni che disciplinano il diritto di recesso in favore del consumatore. Il diritto di recesso in favore del consumatore non si applica ai contratti aventi ad oggetto articoli che, per loro natura, non sono idonei ad essere rispediti. I Clienti che acquistano con Partita Iva non possono esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Italfarmacia accerti:

• utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
• mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
• assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.).

Nei casi sopra indicati, Italfarmacia provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

ISTRUZIONI PER IL RECESSO

Il cliente ha facoltà di recedere dal contratto. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna dell’articolo (nel caso di consegna multipla, dalla data della prima consegna parziale) mediante comunicazione (anche senza specificare eventuali motivi) da inviarsi per lettera raccomandata con avviso di ricevimento agli indirizzi di seguito indicati.

La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica all’indirizzo indicato di seguito, purché confermata con raccomandata a/r entro 48 ore. La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Italfarmacia provvederà al rimborso mediante Bonifico Bancario dell’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Pertanto sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie (IBAN) sulle quali ottenere il rimborso.

La comunicazione di recesso deve essere indirizzata a:

Italfarmacia SRL
Via di Tor Sapienza, 7
00155 Roma

e-mail: info@italfarmacia.com

CONSEGUENZE DEL RECESSO

Qualora il cliente abbia esercitato il proprio diritto di recesso con le modalità e nei termini stabiliti, le prestazioni che siano già state ricevute dal cliente e/o da Italfarmacia dovranno essere restituite. Il rimborso del prezzo pagato dal cliente verrà effettuato da Italfarmacia, solo dopo che quest’ultima abbia ricevuto la restituzione della merce da parte del cliente che dovrà avvenire entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Italfarmacia della comunicazione di esercizio del recesso. Italfarmacia, quindi, ricevuta la comunicazione di recesso e la restituzione della merce 30 giorni successivi alla ricezione della comunicazione suddetta, provvederà entro giorni 15 a stornare al cliente le somme dovute. Nell’ipotesi in cui venisse esercitato il diritto di recesso e nei successivi trenta giorni non venisse restituita la merce consegnata, il recesso sarà inefficace ed il cliente non avrà alcun diritto a richiedere la restituzione delle somme pagate.

Le spese e i rischi connessi alla restituzione dell’articolo e/o merce sono a carico del cliente.

Il diritto di recesso non potrà essere esercitato dal consumatore in caso di acquisto di Buoni sconto, né in relazione ad articoli che, per loro natura, non sono idonei ad essere rispediti.

Gli articoli dovranno essere restituiti:

• correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti i suoi eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione (si consiglia di inserire la confezione originale in un altro imballaggio);
• muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Italfarmacia di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo).

Ove l’articolo restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. La spedizione, fino all’attestazione di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Italfarmacia darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.